سياسة

سياسة الإرجاع والاستبدال - ٢٢ يوليو ٢٠٢٠

لا يتم قبول استرداد الأموال أو الإرجاع على جميع المنتجات لأي سبب باستثناء الملابس التي تم شراؤها والتي ثبت وجود عيوب بها قبل الشراء.
يُسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط خلال 3 أيام من شراء المنتج من متجر التجزئة و 3 أيام بعد تسليمه للعميل للمنتجات التي تم شراؤها من خلال التجارة الإلكترونية أو الواتساب.
لا يمكن الاستبدال إلا للعملاء الذين لديهم سلع قابلة للإرجاع مع إيصال أصلي صالح أو إثبات شراء، بشرط أن يتم إرجاع البضاعة غير ملبوسة/غير مستخدمة، وغير معطرة، وغير معيبة وغير تالفة بأي شكل من الأشكال مع بقاء العلامات الأصلية مرفقة معبأة في حالة التعبئة الأصلية.
لا يُقبل الاستبدال بعد التعديل أو الطلب الخاص . العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن أي تعديل أو قياسات خاصة بالطلب. ميرا إي مانو غير مسؤولة عن أي تعديل أو خطأ في الطلب الخاص.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاسترداد هي: بطاقات الهدايا، العطور، الأحذية، المجوهرات، الحقائب، الأوشحة، الهدايا الصغيرة (البروش، الدبابيس، الأحزمة، الأشرطة، الحقائب)، السلع القابلة للتلف، النباتات، الأدوات الصحية، ملابس السباحة، الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل، والمواد الخطرة. لا يُسمح باستبدال المنتجات المشتراة خلال فترة التخفيضات.
يجب أن يكون المنتج المُستبدل بنفس القيمة أو أعلى. لا يُسمح باستبدال أي منتج ببطاقة هدايا. يُسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط لنفس المنتج.
لاستبدال المنتج، يجب على العميل إحضاره أو شحنه إلى ميرا واي مانو، مركز سيجنتشر 2 التجاري، طريق الأمير تركي بن عبد العزيز الأول، حي حطين، 15312، الرياض، المملكة العربية السعودية ، صندوق بريد 8028. يجب استخدام رقم خدمة العملاء +966560011412 والبريد الإلكتروني hello@miraymano.com للتواصل.
يتحمل العميل مسؤولية ترتيب الشحنة لشركة الشحن ودفع تكاليف إعادة المنتج. قد تختلف مدة الشحن أيضًا حسب نقطة المنشأ. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
على العميل التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام المنتج المُعاد. أي ضرر/خسارة تحدث أثناء نقل المنتج لن نكون مسؤولين عنها.
عند استلام المنتج/المنتجات المُعادة ، سيُرسل إليك ممثل خدمة العملاء بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلام شحنتك. كما سنُبلغك بموافقة أو رفض طلب الاستبدال بعد الانتهاء من فحص المنتج/المنتجات.
في حال الموافقة على الاستبدال ، سيتم معالجة المنتجات المستبدلة من الطلبات الإلكترونية. يجب شراء المنتج الجديد كطلب جديد قبل الاستبدال واحتمالية استرداد المبلغ. الشحن المجاني غير متاح للمنتجات المستبدلة .
إذا كان المنتج مُعَلَّمًا كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد الإلكتروني .

اجهزة الاسترجاع والاستبدال - 22 يوليو 2020

1- الاسترجاع والبضائع غير المقبولة على جميع البضائع لسبب ما من بإستثناء أن يتم إثبات وجود أي عيب في البضائع قبل أن تتم عملية الشراء

2-يسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط خلال ثلاثة أيام من شراء المنتج من المتجر و ثلاثة أيام بعد تسليم الطلب لطلب مشتراة عبر التجارة الإلكترونية أو واتس اب

٣-الإستبدال مشاركتنا في هذا البرنامج الرائع لاسترداد بشرط توفر عملية الشراء الأصلية، أحضر البضاعة بشرط أن تكون غير مستخدم، غير مستخدم، غير معطرة، بلا أي عيب او ضرر بأي حال من الأحوال مع البطاقة الأصلية لتقطع القطعة الأصلية

4- الإستبدال بعد طلبات تحسين وطلبات أدوات خاصة غير مقبولة . إن العميل مسؤول بشكل كامل عن تطوير والفصيل . ميرا إينو لم يغادر أي أخطاء في خصوصية التحسين والطلبات الخاصة

5-البضائع الغير صالح للإسترجاع او الاستبدال هي : بطاقة الهدية ، تصفيف الشعر، العطور، المجوهرات ، الحقائب، الأوشحة، قطع الهداية الصغيرة ( دبوس مزخرف ، دبابيس ، حزام ، الأشرطة ، حقيبة صغيرة ). مادة هلامية للتلف، نباتات، جل صحي، ملابس سباحة، ملابس داخلية للنساء، مستحضرات تجميل، مواد خطرة . البضائع التي تشترى وأيا شعبية غير مقبولة استبدالها

6-القطعة المستبدلة يجب أن تكون ذات قيمة أو أعلى . غير مفيدة باستبدال قطعة مقابل كرت هدية . الانتقام مرة واحدة لقطعة واحدة

7- لإستبدال القطعة على الزبون التي قدمتها للمتجر أو يشحنها إلى ميرا إمانو ، المجمع التجاري الثاني ، طريق تركي بن عبد العزيز الأول ، حي حطين ، 15312 ، الرياض السعودية ، صندوق بريد 8028 . رقم خدمة العملاء 00966560011412 والإيميل hello@miraymano.com يجب استخدامهم للتواصل

٨- إن العميل هو المسئول عن شحن القطعة والدفع لها من أجل إعادتها للمتجر . المدة الزمنية قابلة للشحن قد تختلف حسب منطقة المشحون منها . تكاليف الشحن غير قابلة للاسترجاع

٩-على العميل الذي يستخدم رقمًا قابلاً لإعادة الشحن لأجل تتبعها،او شراء تأمين الشحنة . نحن لانضمن أن تصلنا شحنتك . قد يتم إعادة شحن أي خلل وضرر خلال فترة شحنها لنا نحن غير المسؤولين عنها

١٠- عند استلام الطلب الوكيل العميل للعملاء للعمل في بريد إلكتروني لإعلام العميل بوصول شحنته . وأشار أيضًا إلى إشعار بقبول القطعة أو رفض قرار الإستبدال بعد أن كتب من سلامة القطعة

١١- اذا كانت عملية الشراء المسبقة بعد الشراء من التسوق الإلكتروني . يجب على الزبون أن يقوم بدفع ثمن طلبه الجديد قبل العملية القديمة واسترجاع المال للطلب القديم .

لايوجد شحن مجاني للقطع المستبدلة

١٢-إذا كانت القطعة القطعة تعتبر هدية عندنا وشحنت مباشرة للعميل ، إذا ستستلم بطاقة الكتلة المسترجعة . عند استلام القطعة ، قسيمة الهدية لإرسالها عبر البريد الإلكتروني لك