الأسئلة الشائعة
الطلبات والدفع
ما وسائل الدفع المتاحة؟
Apple Pay · Tabby · Visa · Mastercard
هل يمكنني الطلب عبر الموقع والاستلام من المتجر؟
نعم. اطلبي عبر الموقع واستلمي قطعكِ من متجرنا في الرياض خلال ساعة.
التوصيل
هل توصلون داخل المملكة؟
نعم. التوصيل مجاني داخل المملكة العربية السعودية للطلبات فوق 999 ر.س. لأي استفسار آخر عن التوصيل، يسعدنا تواصلكِ معنا قبل الطلب.
الاستبدال والاسترجاع
هل يمكنني إرجاع القطعة واسترداد المبلغ؟
لا نقدّم استرداداً للمبلغ. وإذا وصلتكِ القطعة تالفة أو بها عيب، نستبدلها لكِ دون أي تكلفة.
ما المدة المتاحة للاستبدال؟
يمكنكِ استبدال القطعة مرة واحدة: خلال 3 أيام من الشراء من المتجر، أو خلال 7 أيام من التسليم للطلبات عبر الموقع أو واتساب. ويجب أن تكون القطعة البديلة بنفس القيمة أو أعلى.
ما الحالة المطلوبة للقطعة؟
غير ملبوسة وغير مستخدمة وغير مغسولة وغير معطّرة وبلا أي ضرر، مع بطاقة السعر الأصلية وبتغليفها الأصلي، ومع الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
ما القطع غير القابلة للاستبدال؟
القطع المخفّضة والمعدّلة والطلبات الخاصة غير قابلة للاستبدال، وكذلك:
- رصيد المتجر وبطاقات الهدايا
- العطور ومستحضرات التجميل
- الأحذية والمجوهرات والحقائب
- الأوشحة
- قطع الهدايا الصغيرة: البروشات والدبابيس والأحزمة والأشرطة والتذكارات والشرائط والحقائب الصغيرة
- ملابس السباحة والملابس الداخلية
- السلع القابلة للتلف والنباتات والسلع الصحية
- المواد الخطرة
من يتحمّل تكلفة شحن الإرجاع؟
تكلفة شحن الإرجاع على العميل، باستثناء القطع التالفة أو الخاطئة. يُرجى استخدام خدمة شحن قابلة للتتبّع؛ لا نتحمّل مسؤولية الطرود المفقودة أو التالفة أثناء الشحن.
ما مدة صلاحية رصيد المتجر؟
رصيد المتجر صالح لمدة 12 شهرًا، ولا يمكن استبداله بمنتج أو استرداده نقدًا.
كيف أطلب الاستبدال؟
تواصلي معنا مع ذكر رقم الطلب عبر البريد الإلكتروني hello@miraymano.com أو الهاتف +966 56 001 1412.
المقاسات والطلبات الخاصة
كيف أقرأ مقاس العباية؟
يظهر مقاس العباية متبوعًا بالطول بالإنش. مثال: M-56" يعني المقاس M بطول 56 إنش.
هل يمكنني تقديم طلب خاص؟
نعم. اختاري المقاس (S أو M أو L) والطول الذي تفضّلينه، مثل 56 إنش. لا نقبل القياسات التفصيلية الكاملة للجسم. الطلبات الخاصة غير قابلة للاستبدال، لذا يُرجى التأكد من المقاس والطول.
متجرنا والتواصل
أين يقع متجركم؟
طريق الأمير تركي بن عبدالعزيز الأول، الرياض 13512، المملكة العربية السعودية. افتحي في الخرائط
هل تقدمون خدمة التنسيق الشخصي؟
نعم. احجزي موعدكِ في المتجر.
كيف أتواصل معكم؟
الهاتف: +966 56 001 1412
البريد الإلكتروني: hello@miraymano.com
إنستغرام: @miraymano
اقرئي سياسة الاسترجاع والاستبدال كاملة.