سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

١- لا يوجد استرجاع أو استرداد للمبلغ على أي قطعة لأي سبب — باستثناء القطع التي يثبت أنها تالفة أو بها عيب. في هذه الحالة نقوم بالاستبدال أو استبدالها ببديل دون أي تكلفة على العميل.

٢- الاستبدال مسموح مرة واحدة فقط، خلال ٣ أيام من الشراء من المتجر، أو ٧ أيام بعد التسليم للطلبات عبر المتجر الإلكتروني أو واتساب.

٣- يجب أن تكون القطعة غير مستعملة، غير مستخدمة، غير مغسولة، غير معطّرة، بلا أي ضرر، مع بطاقة السعر الأصلية معلّقة، وبتغليفها الأصلي، ومع فاتورة أصلية أو إثبات شراء صالح.

٤- القطع المشتراة بخصم غير قابلة للاستبدال.

٥- يجب أن تكون القطعة المستبدلة بنفس القيمة أو أعلى. الاستبدال مسموح مرة واحدة فقط لكل قطعة.

٦- القطع غير القابلة للاستبدال: رصيد المتجر، بطاقات الهدايا، العطور، الأحذية، المجوهرات، الحقائب، الأوشحة، قطع الهدايا الصغيرة (الدبابيس المزخرفة، الدبابيس، الأحزمة، الأشرطة، التذكارات، الشرائط، الحقائب الصغيرة)، السلع القابلة للتلف، النباتات، السلع الصحية، ملابس السباحة، الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل، والمواد الخطرة.

٧- رصيد المتجر لا يمكن استبداله بمنتج ولا استرداده نقدًا. صالح لمدة ١٢ شهرًا فقط؛ وMIRA Y MANO غير مسؤولة عن أي رصيد منتهي الصلاحية.

٨- التعديلات والطلبات الخاصة: لا يُقبل الاستبدال بعد تعديل القطعة أو طلبها كطلب خاص. العميل مسؤول وحده عن اختيار المقاس وتفاصيل الطلب الخاص، وMIRA Y MANO غير مسؤولة عن أي أخطاء ناتجة عن ذلك. للطلبات الخاصة، يجب اختيار المقاس (S، M، L) والطول المطلوب (مثال: ٥٦ إنش). لا نقبل القياسات التفصيلية الكاملة للجسم.

٩- شحن الإرجاع: يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع (باستثناء القطع التالفة أو الخاطئة). يُرجى استخدام خدمة شحن قابلة للتتبّع؛ نحن غير مسؤولين عن القطع المفقودة أو التالفة أثناء الشحن.

١٠- لطلب الاستبدال تواصلوا معنا مع ذكر رقم الطلب: البريد الإلكتروني hello@miraymano.com · واتساب +1 (555) 721-8755.